
Foire aux questions
Vous avez une question concernant votre commande ou nos produits ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si besoin, notre service client reste à votre écoute.
Quels types de produits propose Miaou-Maison ?
Miaou-Maison propose une sĂ©lection dâaccessoires et de mobilier dĂ©diĂ©s au bien-ĂȘtre des chats dâintĂ©rieur.
Vous y trouverez notamment des arbres Ă chat, griffoirs, couchages, hamacs, fontaines Ă eau, jouets interactifs, accessoires de repos, solutions pour la litiĂšre et bien dâautres indispensables du quotidien.
Nous sélectionnons des produits à la fois utiles, confortables, esthétiques et adaptés à la vie en appartement.
Vos produits sont-ils adaptés aux petits espaces ?
Oui.
Nous privilégions des produits pensés pour les appartements et les espaces réduits : formats compacts, solutions murales, accessoires multifonctions ou designs peu encombrants.
Lâobjectif est simple : permettre Ă votre chat de sâĂ©panouir pleinement, mĂȘme dans un intĂ©rieur de petite taille.
Comment choisir un produit adapté à mon chat ?
Chaque chat a ses habitudes, son gabarit et ses préférences.
Pour vous aider, nous mettons en avant des produits adaptés à différents besoins : repos, jeu, griffade, hydratation ou occupation au quotidien.
Nous vous conseillons de prendre en compte :
- la taille de votre chat,
- son niveau dâactivitĂ©,
- ses habitudes de repos,
- et lâespace disponible chez vous.
En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir un conseil personnalisé.
Les livraisons sont-elles suivies ?
Oui, toutes nos commandes disposent dâun suivi de livraison.
DĂšs lâexpĂ©dition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numĂ©ro de suivi afin de suivre votre commande Ă chaque Ă©tape.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit et la destination.
Les informations de livraison sont prĂ©cisĂ©es dans lâe-mail de confirmation dâexpĂ©dition et prenne gĂ©nĂ©ralement entre 8 et 12 jours ouvrĂ©s.
Nous faisons notre maximum pour vous tenir informé(e) à chaque étape.
Que faire si le produit ne convient pas ?
Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours aprĂšs rĂ©ception pour demander un retour, sous rĂ©serve que le produit soit inutilisĂ©, propre et dans son Ă©tat dâorigine.
Pour toute demande de retour, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail. Nous vous indiquerons la marche Ă suivre.
Et si mon chat nâaime pas le produit ?
Chaque chat a sa propre personnalitĂ©, et certains ont besoin dâun petit temps dâadaptation face Ă la nouveautĂ©.
Si malgrĂ© cela le produit ne convient pas, vous pouvez nous contacter afin dâĂ©tudier la solution la plus adaptĂ©e selon votre situation et les conditions de retour applicables.
Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements effectués sur Miaou-Maison sont sécurisés.
Nous utilisons des solutions de paiement fiables afin de garantir la protection de vos informations lors de votre commande.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible 7j/7 par e-mail pour répondre à vos questions, vous conseiller ou vous accompagner aprÚs votre commande.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 24 heures.
Pourquoi choisir Miaou-Maison ?
Parce que nous avons Ă cĆur de proposer des produits pensĂ©s pour le confort, lâoccupation et le bien-ĂȘtre des chats dâintĂ©rieur, tout en restant attentifs Ă lâesthĂ©tique et Ă la praticitĂ© pour leurs humains.
Chez Miaou-Maison, nous voulons rendre la vie en appartement plus douce, plus belle et plus adaptée aux besoins de votre chat.















